Política de devoluciones

Cancelación

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de enviar o fabricar el producto. Si se cancela el pedido, se le reembolsará el importe íntegro. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.

Devoluciones (si procede)

Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución en un plazo de 14 días tras la recepción del producto.
Para poder solicitar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. No devuelva su compra al fabricante.
A los clientes sólo se les cobrará una vez como máximo por los gastos de envío (esto incluye las devoluciones); No se cobrará ninguna tasa de reposición de existencias a los consumidores por la devolución de un producto.

 

Reembolsos (si procede)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos por correo electrónico un acuse de recibo. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede)

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en service@soinsdesantse.com.

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en service@soinsdesantse.com para obtener la dirección de devolución.